1919酒类直供平台未配货并强行完成订单

网友保保_d218469f 2025-07-25

已完结

我于2024年9月17日10：40分在1919酒类直供平台下单了20瓶响21年调配型威士忌，支付完款项后该平台并未给我配货且未经我同意强行完成我的其中一笔订单，至今一直对消费者进行冷处理。我找到你们公司，就是让你们公司人员出面解决，你们一直推脱让我找下单商户，我找了并没回应，那我该怎么办呢我能问问吗？

投诉进度

用户评价

2025-07-29 18:39:03

企业完结

2025-07-28 09:21:39

处理结果

尊敬的客户您好，您的订单为我们APP入驻商家海南海口龙华区国贸店的订单，请您可主动联系商家友好协商，祝您生活愉快。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 00:23:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 00:23:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 00:17:47

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投诉信息

1919酒类直供平台

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

24000元

投诉编号：

99221571

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