瑞幸咖啡虚假交易及未退款

网友保保_Nv4Vei6i 2025-07-25

处理中

7月12日在瑞幸小程序点了瑞幸咖啡2杯，一直未配送，打电话给联系外卖员后，配送员称店里订单太多，送不过来，取消不了订单，先点送达签收，下班后会把款退给我，然后一直未退，第二天至今打电话过去都是空号，投诉无门，平台也没有解决问题，投诉瑞幸虚假交易，虚假送货，欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 19:48:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 00:23:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 00:18:49

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

虚假宣传送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99221575

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