频繁更换运营商及无故停机导致损失
网友保保_3HK5MyL9
已完结
短时间内多次让消费者更换不同运营商卡，未任何通知情况下多次无故停机，造成损失，侵犯消费者权益。流量未使用完，不能正常使用。一会儿说按自然月算流量，一会儿按30天计算流量，前后矛盾。无视消费者诉求，不解决问题。客服电话打不进去，不能正常使用。
投诉进度
企业完结
处理结果
已处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
梦联通信无故停机频繁让更换不同运营商卡，致原卡流量不能正常使用，踢皮球不解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好亲，这边已致电联系您，您购买的流量是30天账期，但是运营商检测流量是按照自然月计算，您若是不想使用此卡这边可以帮您申请余额退款，本期流量退款，或者可以帮您赠送一个月的流量，您这边可以考虑一下，其他诉求这边无法满足，后续有任何问题您可以联系在线客服协助您解决哦，祝您生活愉快
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