频繁无故停机且客服无法接通
网友保保_3HK5MyL9
已完结
无故停机，频繁让消费者更换运营商，6月无故停机后联通更换电信卡，7月再次无故停机让换移动卡。未用完流量不能正常使用，充值赠送优惠券未使用完，欺*消费者，跟客服多次反馈咨询不解决问题。多次致电梦联通信服务热线06337079077不能接通。手机无任何未接来电，竟说致电用户未接通，问题解决等，在消费保处理平台公然撒谎。
投诉进度
企业完结
处理结果
已跟用户解释
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好哦亲，这边都有跟您致电沟通的记录哦亲，今天也多次联系您，您可以考虑下咱们说的方案哦亲，可以帮您免费更换卡，未用完的优惠券都可以帮您转到新卡，或者帮您申请退费亲，感谢您的理解
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