瑞幸咖啡外卖派送服务问题及售后纠纷
网友保保_E7h4WeuS
处理中
2025年6月25日通过外卖派送功能订餐，地点为公司单位，而门面店在单位大楼一楼附近，派送仅需几步路，但我因开会无法下楼 ，才多花钱选择了派送。但配送员打电谎称单位不让进，切仅告知了我方即挂断电话，并直接将外卖放在楼下。相当于取餐后立马将配餐放在地上，就结束了订单。 在自始至终未拿到配餐的情况下，向瑞幸反馈后表示无法解决，且不允许全额退款，我方对结果不满意，再次尝试反馈时发现瑞幸已单项关闭了投诉渠道（显示繁忙排队，但其他人的账号可以正常受理投诉）。此外，瑞幸拒开发票（不明原因告知发票不允许不符合要求）、不提供全部订单信息（关闭客服通道）、恶意隐藏订单号（无法查询到订单号，被*代替）
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