百度网盘自动续费未通知要求全额退款
网友保保_Ickhw6ED
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我于2024年7月份购买了百度网盘一年会员，不知道何时给我自动续费了，我于2025年7月24日查询支付宝账单才得知百度网盘7月21日恶意扣费188，因此我询问客服要求他全额退款，他先是以已经生效拒绝退款后又找其他理由说我使用会员权益，但我并不知情并给客服截图，客服又开始重复前面的话拒绝退款，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。针对百度网盘为打电话告知消费者续费，消费者本人不知情的情况下恶意扣费，要求全额退款188
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