奥克斯空调售后安装收费高且处理拖延

网友保保_sYBXELFQ 2025-07-25

已完结

我在抖音7月4日买的奥克斯空调，售后安装多要安装费，给奥克斯售后打电话一直敷衍，客服一直说加急处理，11号安装的.25号还没人联系我处理，抖音客服也不解决问题，商家客服也不解决，安装师傅私自收费，正常200元，私自朝我要600元

投诉进度

用户评价

2025-08-03 16:03:24

用户申请完结

2025-08-03 16:03:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-07-28 18:53:48

补充内容

我有视频证据，

企业跟进

2025-07-25 15:18:47

跟进内容

您好，很抱歉给您带来不好的体验，小奥会尽快帮您处理，请保持电话畅通！

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 13:52:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 13:52:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-25 13:34:01

投诉信息

奥克斯（空调）

投诉问题：

收费高/不合理售后服务不及时送货安装问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99224039

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