客服误导致报销失败，要求赔偿与改进服务
网友保保_ovvRnLAC
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本人于2025年6月在“天猫校园教育官方旗舰店”购买妙控键盘，因用于单位报销，在确认收货前多次向客服确认是否可开具单位发票、是否使用了国补。客服明确回复“可以开”“看着没有使用国补”。在客服承诺下我确认收货并申请发票。 然而，实际开具的发票缺少税号，导致我在一个月后找单位财务报销失败。我联系客服，对方告知“因使用了国补无法开单位发票”，前后说法明显自相矛盾，客服存在误导行为，已造成我报销失败和离职交接期间的财务混乱。 此后，平台未及时介入处理，商家也未积极解决，严重损害消费者信赖与合法权益。 更令人不解的是，今日商家又补开了一张带税号的发票，与此前所述“无法开具单位发票”再一次自相矛盾，也已无法弥补我实际经济损失。 请求平台或监管部门依法调查，责令商家承担相应责任，补偿损失，并就客服误导行为作出说明与改进。
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