天猫超市私自延迟发货且客服无回应

网友保保_zDdpAYRw 2025-07-25

处理中

买的天猫半日达商品，我在25号凌晨下单，原本商品显示25号当日送达，天猫超市工作人员私自修改我的送达时间，拖到了下午十二点多才处理我的订单，以至于我的货物原本从25号当日送达变为26号送达，联系客服无果，说今天联系我，一点多说的联系我，快19点了也没有和我进行电话沟通协商

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 19:45:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 18:58:20

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99226496

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