美团众包配送罚款过高投诉
网友保保_wC68BXrT
我是美团众包的兼职新人，2025年7月23日晚我接了个单，接单的时候没看仔细，把顾客地址搞错了。等我骑到半路，才发现地址不对，当时心里咯噔一下，赶紧停下来查。知道弄错了之后，我没敢耽误，马上掉头往正确的地址赶，路上还特意给顾客打了电话，跟人家说清楚我搞错地址了，现在正往过赶，大概多久能到。顾客听了也挺理解，说没事，让我慢点骑别着急。最后我紧赶慢赶，没超时，准时把东西送到顾客手里了，顾客也没说啥，还说了句“辛苦了”。 本来我以为这事儿就过去了，毕竟我及时补救了，也跟顾客沟通好了，没耽误人家用，更没造成啥损失。结果第二天打开APP，就看到一条违规通知，说我“地址错误导致配送异常”，要罚我50块钱。 我当时就懵了。我承认，搞错地址是我的错，是我没仔细看单，违反了平台规则，该罚。但罚50块也太离谱了吧？这单我跑了快5公里，到手才3块6毛钱。哪有这么罚的？ 我是新人，刚干没几天，注册的时候APP里跳出来一堆协议，字又小又密，我想着赶紧接单赚钱，就直接点了同意。培训也是看了个几分钟的小视频，里面就说“不能送错地址”，压根没说送错了要罚多少钱。后来我翻遍了APP里的规则，才在一个犄角旮旯里找到，说这种情况“可处100-300元罚款”，这不是坑人吗？早说罚这么多，我眼睛瞪得像铜铃也得把地址看清楚啊！ 更让我气不过的是，我查了下劳动法，就算是兼职，也有规定说“每月扣的钱不能超过当月工资的20%”。我这一单都没有5块，一下子给罚了50块，这赤裸裸的霸王条款！ 我知道平台得有规矩，不然乱套了。但规矩也得讲情理吧？我不是故意搞错地址的，发现错了也第一时间补救了，顾客也没意见，说白了没造成任何实际影响，凭啥罚这么狠？我们干众包的，风吹日晒的，赚的都是辛苦钱，3块多的活儿罚50，这不是把人往绝路上逼吗？我不是不认错，我知道自己有问题，愿意承担责任，但这罚款必须得改。 另外，也想给平台提个醒，对我们新人能不能上点心？规则别藏那么深，培训的时候就把罚款金额说清楚，让我们明明白白干活，别稀里糊涂挨罚。 希望你们能好好看看我的情况，重新算算这罚款，给个合理的说法。我就想凭本事赚点零花钱，不想被这么不讲理的罚款磋磨！
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