充值开卡消费抵扣异常及退款问题

盛留虎 2025-07-25

处理中

我于2024年7月26日在江阴高铁站，北京万里行的客服介绍了充值1180赠送1000的开卡事宜，当我办理了尊享万里行的会员后发现每次消费只能低五六块钱，后来还越来越少，每次只能抵个几块钱了，打电话客服和投诉电话都是无人接听。切现在买车票明明卡上还有钱却让我充值，现我希望能够退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 20:33:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 20:33:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 20:04:32

投诉信息

北京万里行

投诉问题：

客服电话难接通扣费问题误导开卡

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99226903

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