蜜雪冰城饮品发现异物引纠纷
网友保保_ViJ3oWIR
我于2025年7月25日16：42分08秒在蜜雪冰城小程序上，曲靖市外滩店买了两杯饮品（一杯芋圆葡萄一杯沙棘菠萝茶）到店自取报了单号后店员未确认就递了两杯，后发现店员出错餐，合理认为此店工作很不严谨。拿到饮品后一直未拆封，大概18：50左右 打开沙棘菠萝茶喝了两口并咀嚼，在此饮品内喝出一只已经被泡发了的飞虫，开封到发现飞虫全程不超过两分钟。发现之后立刻联系了门店，对接人看了监控，表明出餐时全程都是加盖的并且出餐前也进行了检查，本人让对接人出示视频证据，但是对接人以不外传拒绝，无法证明门店没有虫子进入饮品。在协商全程中，没有收到门店道歉，一味地在没有出示制作过程中没有飞虫的证据的情况下，说不是门店的责任，只赔偿一杯饮品的损失。此后本人再次表示不满意处理结果，诉求是根据食品安全法进行协商处理，门店未正面回应，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。对于这样的售后处理，我想我也只能通平台维护我的合法权益。在我发现虫子时，我已经喝了两口并咀嚼，喝下去的部分中肯定也有不干净的东西，毕竟发现虫子时虫子已经被泡发了，以及喝第一口感觉味道并不新鲜，和之前的味道不一样，合理怀疑水果变质未处理且继续售卖，这让我感到非常的恶心，希望能够对这家店的卫生情况进行调查，对商家做出应有的处罚，还消费者公道。
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