抖音商城购物退款纠纷及服务问题
网友保保_8XkOrwoW
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我于2025年7月12日在抖音刷到大姚女鞋(上传营业执照为文成县汉亚电子商务有限公司）视频直播后下单购买138.8小金条高跟鞋，于7.15日收到货当天试穿时间较短，未察觉不适，第二天7.16日穿鞋上班上班路上没穿几分钟就磨起来好几个大血泡，当天行动受到非常大的限制，后又因磨起水泡无法穿正常鞋子上班只能选择拖鞋，向商家发起退款，商家以补偿15元，后又多次协商无果，抖音平台发起退货于2025年7.23日将商品寄回商家，商家于7.25日收货后再次拒绝退款，钱货两空，抖音平台执行力度低下，双方踢皮球，迟迟无法解决维护消费者权益，商家拒绝退款并拉黑账号，限制正常言论自由。诉求商家退款，因鞋子已经寄回商家并签收，故申请退款商品实付金额扣除15元补偿后的剩余款项。
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