华为手机鸿蒙系统兼容性问题

网友保保_KxbOqEzx 2025-07-26

审核中

本人于2025年6月18号在线下门店购买华为Pura80pro 12+215G 新款手机购买时店员未提前告知鸿蒙系统有不兼容问题，近期使用中发现多款常用软件无法正常使用，且因该问题此款手机以大幅度降价，损坏消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 18:39:37

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用户发起投诉

2025-07-26 18:10:26

投诉信息

投诉问题：

软件故障/功能失效虚假宣传产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款软件升级

涉诉金额：

800元

投诉编号：

99232176

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