UR服饰门店裤子质量问题及服务态度差
网友保保_5c0f7fe7
已完结
我老婆于2025年7月25日晚上8:46分在成都市青羊区万达广场UR门店购买了一条男士黑色裤子，我第二天晚上试穿发现拉链有白色异常物体，然后立即到该店要求退换，店员态度很差不说，把问题推诿给顾客，还叫可以掉监控查看，请问那个监控能查看到那裤子上的白色一拖吗？如果是我自己搞脏的，我费劲来跑一趟干什么呢？
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，感谢您的反馈。我们已核实您在购买前曾多次查看商品，而商品污渍的位置较为明显。由于购买时未收到相关问题的反馈，我们暂时无法确定污渍产生的具体情况。建议您将商品清洗干净后，携带至购买门店，我们将为您进一步核实并妥善处理。给您带来不便，我们深表歉意。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
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