联通私自更改套餐并高额扣费
网友保保_5ef23520
已完结
投诉中国联通咸宁分公司恶意钓鱼，联通挣钱还真不要脸，湖北咸宁联通未经过本人同意私自修改套餐，由原来月套餐29元增加到99元套餐给本人造成了很多的影响，联通私自开通套餐并收费在本人不知情的情况下，于2018年7月1日开始扣费到2025年7月1日，总共开通了96个月，一共收取了19200元，本人投诉中国联通客服多次推荐虛假套餐，误导 （承诺的流量大部分都有限制） 消费者购买不能兑现承诺故意隐瞒套餐内容的套餐，没有诚信，店大欺客，推荐虛假套餐不能兑现承诺还不能退，希望退款并给予罚款处理，且未收到任何提醒，这属于强制消费，不符合《消费者权益保护法》相关规定，每天收到大量短信，未注意到流量提醒，流量用尽后，运营商应优先关闭上网功能，而非直接扣费，我的诉求是退还我8年的赔偿共计19296元×3金额赔偿费用，3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠，之前的都不予追究了，对此结果我并不满意，继续多次反应没有任何结果，联通公司对我造成了欺诈、诱导、买卖行为，现在使我每个月背负高额的话费，请领导给予帮助解决
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
