奥凯航空退票扣费不合理
网友保保_deeee43f
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2025年7月4日我们一行4人由旅行社订了昆明到兰州的返程机票，但是在旅途还未进行时间，由于小孩生病住院，需要取消该趟行程，随即与旅行社联系并说明原因，但旅行社并未申请病退，于7月14日申请了自愿退款，随后我便联系了奥凯航司，人工客服告诉我可以补退，准备了一系列材料，7月27日在询问进度时，奥凯航司告诉我2025年7月5日奥凯航空公司下发了文件已申请自愿退款后无法在申请补退，但我查询了奥凯官方，截止到7月27日，并未发现此公告，最后一条公告截止于7月2日。7月27日出行，我们于7月14日退票，中间13天时间，机票价格（基建和燃油）三个成年人每人940，一个小孩880，提前14天退票，每人扣除手续费308，共计1232，不符合民航机票扣款相关规定。我的诉求是全额退款
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