奥凯航空退票问题及责任推诿投诉
网友保保_b6707349
处理中
我于2025年6月29日在飞猪平台购买奥凯航空航班除了退票问题侵害了我的权益 本人因生病原因不能正常乘飞机像航空公司也提交了相关的并且材料。此次未得到还是答复，主动打电话给航司，航司客服711说提交的编制材料被拒，问是什么原因？客服说不知道，需要落实一下，具体以审核部门为准，后续等待审核部门电话，但是一直迟迟未等到航司客服电话来期间多次主动电话跟合适客服沟通，客服始终回复我没办法审核机票，只能具体以审核部门为主 客服这边催促加急审核但是一直未得到答复，于7月11早上手机就显示退票，结果是按照了自愿退票，结果给航司客服打电话，工号7016告知可以提交补退材料进行并退，然后右转客服7001又告知退不了。然后通过客服电话打到审核部门，审核部门会推卸责任，说是第三方平台提交不符合他们没有责任。谁承诺的，谁提交的材料找谁。问客服机票退了，那剩余的差价谁补？客服告知退不了，只能按照自愿退票。全程提交审核材料过程中没有任何人以及工作人员告知不符合的原因是哪些，航司私自退票部门之间相互推卸责任。审核部让找客服部，客服部让找审核部
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