误操作导致自愿退票费用过高投诉

网友保保_rK3aYAzh 2025-07-27

处理中

我媳妇在海南航空买的机票，本来想点非自愿退款，但是孩子误操作点成了自愿退款。扣费高达百分之60，航空公司霸王条款，希望相关部门重视，返还手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 20:44:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-27 20:34:22

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1554元

投诉编号：

99238248

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

海南航空退票受阻，平台推诿责任，退票政策不清晰