百度平台未按时全额退款
网友保保_WjX9ayO2
已完结
我于2025年6月21在百度网站的祥鹏国际旅行直播间中购买了四个旅行产品订单，直播间承诺不出行可随时全额退款，因没时间出行，申请退款，商家已超过退款时限还未退款，百度平台应承担全额退款责任！现在百度集团并未退款，给出理由是商家在平台没有足够的钱！这完全是在推卸平台的责任！我要求必须全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：经核实，用户于2024年-12月-11日 购买度会员并自行勾选了自动续费协议，共涉及8笔续费扣款订单，在购买支付前、购买完成后，已通过购买支付面板、站内信等明显方式提醒您本次购买的有效期及到期会自动扣款，因度会员是虚拟服务产品， 付款后即解锁权益，故不支持退款，用户可随时取消。为了感谢您对平台的支持和认可，特为您申请度会员8笔订单退款，共计159.2元进行退款，预计7个工作日内原路退回，辛苦关注。
如需取消自动续费，可以在支付软件（微信或者支付宝）中自行操作，取消操作方法：百度app-我的-度会员中心-购买记录-关闭自动续费；微信-服务-钱包-支付设置-自动续费；支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款；通过苹果手机-设置-个人中心-订阅-订阅中找到度会员相关-取消订阅。 如需取消自动续费，请至少在到期日前一天操作，扣费可能在到期日前一天的任何时间点发生。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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