东航恶意不退改费用且服务差

网友保保_08221f59 2025-07-28

处理中

购买了8.18的机票，明明提供了病假证明书，还恶意不退款，托了一周多时间。客服来电，解释也不清不楚，态度极差，存在强卖强买，欺*消费者行为！要求退改全部费用，且整改内部

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 18:41:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 18:31:01

投诉信息

东方航空

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

803元

投诉编号：

99243770

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