东奥会计在线课程服务违约及退款纠纷
网友保保_8de09446
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本人于2024年11月通过东奥销售推荐，在东奥会计在线平台购买《2025注会1V1私人订制计划课程3考季6科》总金额32800元，服务期限3年。 订单号： IL11****0990358F4F、IL071139****3529C9、 IK051117349035A6DB 事实与理由： 1．拒不履行合同服务 承诺"严管督学备考不掉队"，实则5次更换教师＋机械模式发消息，导致7个月学习停滞（证据：教师更换记录）。违反《消费者权益保护法》第53条，构成根本违约。 2．违法阻挠退货 东奥会计"激活课程不退"霸王条款7天无理由退货（证据：条款截图），本人多次申请退款均被拒。依据《电子商务法》第49条，该格式条款无效！ 3.损害消费者利益 由于东奥机构带学督学不达标，造成通过考试拿CPA证的职业规划推后一年损失CPA职业薪资8-10万。 诉求： 1.全额退款32800元； 2.赔偿学习停滞职业损失10000元。
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