抖音平台音乐节门票退款纠纷

网友保保_035ceb80

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投诉内容 :本人于6月18日通过三个订单购买了7 月27日张北草原音乐节门票2张。但该活动存在严重安全隐患且导致消费者无法正常参与,具体情况如下:7月25日至26日,张北及京津冀地区气象局连续发布暴雨蓝色、黄色、橙色及红色预警,张家口市也连续发布防汛应急响应三级。根据国家相关规定,此类极端天气下应取消大型户外演出,但主办方未执行取消措施。据现场反馈,活动场地积水已没过小腿,积水中混杂电线及各类电子设备,安检口甚至出现漏电情况,且场地内满地泥泞杂物、管理混乱,无任何有效安全保障措施。同时,周边道路因防汛封路,本人自驾前往时受阻,加之7月25日至27日持续降雨预报,现场及交通均存在极大安全风险,最终导致本人无法抵达现场参与活动。主办方在极端天气预警明确、存在重大安全隐患的情况下,未及时取消活动,也未提供安全保障及合理解决方案,已侵害消费者合法权益。现要求抖音平台全额退还2张门票的购票款项

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