购买牛奶发现虫卵问题并引发投诉

网友保保_3Wev9ECu 2025-07-29

已完结

我在7月份抖音认养一头牛的直播间买了4箱牛奶，收到之后首先打开了第一箱，喝了几瓶，就在前几天早上给孩子喝牛奶，孩子没喝完拿给我，发现就在瓶口下面一点有个虫卵，就找商家，要求全额退款，商家不同意，后面抖音介入，只同意退款一半，昨天晚上发现家里突然很多虫子，就找虫子的来源，发现剩余3箱里面都是虫子和虫卵，现在商家只愿意退款，不给赔偿

投诉进度

企业完结

2025-08-15 14:26:23

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-30 19:28:24

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-29 12:59:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 12:59:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 12:45:34

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投诉信息

认养一头牛（抖音旗舰店）

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99247728

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