京东养车维修导致新问题及收费争议
网友保保_4d37daaf
处理中
查看上传详情 问题描述 投诉：京东养车（沈阳北站店） 车子维修受理人：潘师傅138****7745 一、7月13号，方向盘没有助力很沉重，我把车开到京东养车，店里当时没有人手，就先把车放在京东了。第二天潘检修说，方向机有问题，拿到外面修理厂去看了，修理厂说不能修了。然后就换了一个方向机（也不知道啥牌子）。换完方向机后，转向还是很沉，而且经他手之后，车子新出现了抖动问题（见聊天截图）。这是重点，在他店里维修之后，新出现了其他问题。 二、潘又说，是助力泵的问题导致的，让我能接受就接受，不能接受就继续更换助力泵，丝毫不认为是门店问题。又给我报价助力泵更换价格，我在市场上比较以后发现，他这个价格明显高出市场同类型价格。 三、我担心这家门店修理水平不太行，就另外找专业门店换了全新助力泵，但问题并未缓解。 四、可能刚开始本来是个小问题（或者至少是一个具体的明确的问题），可以充分明确告知消费者哪里出了问题，修好大概需要多钱。但是，门店盲目检修，说方向机修不好（不知道真修不好还是假修不好），得换新的，换了方向机后发现没解决，并且新增加了抖动问题。后面又要临时加项，说是助力泵的问题，还得更换助力泵。 申请退款。 照片／视频
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
