UME影城电影票退款难问题
网友保保_a6a16bad
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2025年7月27日13：43，我在UME小程序上购买了金沙天街店14:10-16:27场次的4排-8座、4排-9座、4排10座电影票，发现买错电影院后几分钟内便想申请退款，但平台未提供退款渠道，我拨打了4个电话给ume金沙天街店均未被接通。当日投诉后，今天才接到ume金沙天街店的电话。对方称依旧不予退款，我不能接受。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件需具备退票功能并建立完整记录。因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。我的诉求是让商家将我花钱购买的一张电影票金额全额退款，将我花费的两张团体预售券全部退还。
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