购买商品存在变质问题并拒赔
网友保保_c9b0a980
已完结
本人于2025年7月17日通过天猫超市购买上述商品，收到后打开包装即闻到强烈刺鼻的哈喇味（走油味），糕点表面可见油渍渗出（附照片/视频证据）。该商品生产日期为2025年6月26日，保质期90天，虽在保质期内，但根据《GB 19300-2014 食品安全国家标准 坚果与籽类食品》规定，坚果制品酸价/过氧化值超标或出现哈喇味即属于变质。本人立即联系天猫客服反馈，但对方以“商品无质量问题”为由拒绝合理赔偿（附客服沟通记录截图）。1. 根据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可要求十倍赔偿（不足1000元按1000元计）； 本人要求： 1. 全额退款商品价款； 2. 依法赔偿1000元； 3. 天猫超市书面道歉并整改仓储流程。
投诉进度
用户评价
品牌评价
还可以吧，态度挺好也赔偿了一部分
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