天猫超市售后处理拖延且拒绝合理退款
网友保保_ucvhi57A
已完结
我于2025年7月25日在天猫超市购买了四盒八喜冰淇淋，购买页面上天猫超市明确写明了化冻包退、坏单包退，我收到货后发现四盒中有一盒已经变质，两盒化冻过，但我申请售后退款时客服一直以在与仓库核实的理由来拖延我，页面申明的12小时之内处理并未生效，对方在48小时并未与仓库核实成功后拒绝了我的退款申请，让我再次发起申请，以此来拖延时间，到现在已经拒绝了我的申请两次，客服也不给解决，一直是用套话来搪塞我
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
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