天猫超市发货不当致商品损坏并拒绝合理赔偿
网友保保_RQKCOenJ
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我于7月24日在天猫超市购买“不二家吸吸冻果冻”150包，收货地址为苏州市高新区，商品显示多仓发货，商家未就近从无锡仓，上海仓等地发货，改贵阳仓发货，由此为后续的问题埋下了伏笔。7月27日商品到达苏州的小区菜鸟驿站，我取货后发现，商品外包装纸箱发霉严重，150袋果冻有大量果冻外包装有大量灰尘，泥点，黑点等污垢，一部分果冻外包装发霉等不同程度污损。当时中午我联系天猫超市客服协调解决，天猫超市客服承诺会有工作人员6小时内联系我解决问题，目前超24小时没人联系。再联系天猫超市客服，又是同样的话术进行搪塞，并未解决问题。诉求：天猫超市退货退款，售卖发霉，污损儿童食品，按照食品安全法赔偿1000元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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