交通银行信用卡利息过高且未明确告知
网友保保_hzmDDD1X
已完结
本人名下有2张交通银行信用卡，自开卡以来利息高达39000元多,在办卡和开卡时交通银行并没有告知最低还款的利率以及这个利息是按全额收取的,而且每次还款前收到提示短信也并没有告知最低还款的利率,对于这个最低还款的利息我是不知情、不了解也不认可的,现在家里老人生病急需用钱,我的诉求是退还一半的利息，投诉调解了快一个月,交通银行直接打电话说这个方案通过不了,要求让他们给个方案他们也直接说没有,态度非常坚决态度也不好，每个月的8号是我的还款日在7月8日前我把账单都还清了,结果又扣了368的利息,我账单都还清了为什么还要在我不知情的情况下扣利息，我不知道这个利息又是哪里来的。《信用卡监督管理办法第七十条规定》扣费需要明确告知消费者，在没有明确告知消费者之前。不能扣消费者费用。我这些费用扣之前都没有明确通知告知我直接就扣掉了。现在要求退还一半利息19000
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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