交通银行信用卡违规收费及服务问题
网友保保_ff2a91b3
已完结
本人投诉交通银行信用卡中心存在以下违规收费行为： 未履行告知义务收取罚息：最低还款时未明确告知循环利息计算方式及金额，导致产生高额复利计息；产生5093.14元 违规收取违约金：在未充分提示的情况下，按未还款金额5%重复收取违约金； 诱导分期并乱收费：通过虚假宣传诱导办理分期业务，未明确分期手续费标准，产生费用7133.4元。 法律依据 《民法典》第四百九十七条：格式条款未履行提示说明义务的，持卡人可主张条款无效； 《银行卡业务管理办法》第二十二条：违约金不得超过最低还款额未还部分的5%； 《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》：禁止收取循环利息，违约金不得重复计息； 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉费用真实情况的权利。 诉求 退还全部不合理收费（含罚息、违约金、分期手续费）后台工号30832客服人员，我反应费用太高了循环利息，客服语气嘲讽的告知我很正常啊。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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