走着瞧旅行社退款不合理扣费问题
网友保保_joRoE90o
已完结
我于2020年11月在有赞电商平台购买云南时光六天五晚产品，金额599*2=1198元，2022年因疫情不能消费申请退款，走着瞧旅行社客服承诺延期至2025年底，今因身体不适不能出远门申请退款，经与走着瞧旅行社沟通只退40%。根据《民法典》第509条（合同履行成本合理性）、《消费者权益保护法》第53条（预付款未消费应退还），消费者未预约出行、未签订合同、未占用资源，走着瞧旅行社未产生机票、酒店等实际支出，扣费60%无合理依据，属于不当得利，侵害了消费者合法权益，恳请有关部门进行核查，给予帮助，望走着瞧旅行社7日内全额退款至原账户，不接受“延期”或“置换”方案，坚持退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
