大众点评未联系取消订单致优惠券过期

网友保保_zaKcqgW7 2025-07-29

已完结

本人于昨天在大众点评APP下单一笔美团外卖预定单，商家未与本人联系取消订单，导致优惠券过期。联系平台在线客服排队排半小时显示繁忙，电话客服打不通，诉求恢复过期优惠券

投诉进度

企业完结

2025-08-02 14:34:54

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-29 18:55:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 18:54:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 18:54:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 18:37:49

投诉信息

大众点评（外卖/订餐）

投诉问题：

无故取消订单优惠券问题

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

15.05元

投诉编号：

99250345

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