1919酒类直供平台未配货并强行完成订单
网友保保_d218469f
已完结
我于2024年9月17日10：40分在1919酒类直供平台下单了20瓶响21年调配型威士忌，支付完款项后该平台并未给我配货且未经我同意强行完成我的其中一笔订单，至今一直对消费者进行冷处理。我找到你们公司，就是让你们公司人员出面解决，你们一直踢皮球让我找商家，我和商家协商有效果我找你干嘛？
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
尊敬的客户您好，您的订单平台已多次协调商家解决，只有您与商家正向沟通才能解决。那张显示完成的订单，商家去年主动联系您退款，您不愿意提供银行卡信息，商家提出补偿您现金，您不愿意接受。平台建议您与商家友好协商，相信问题一定能得到解决。祝您生活愉快。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，您的订单平台多次协调商家解决，不过平台不能强迫商家给处理方案，我们可以再次通知商家联系您，您的需求可正面与商家沟通，建议您与商家合理协商，相信问题一定能得到解决。祝您生活愉快。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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