优e出行违规扣分扣款并拒开发票
网友保保_DNhoJ9BM
已完结
1、我于2025年7月9日20时39分在优e出行聚合平台接到订单，因突然有事急需处理，处理完成后正去接乘客平台给关闭订单，导致我无法去接乘客而判定我有责取消订单，申诉未通过，扣除服务分6分，扣除违约金7元。 2、我于2025年7月25日19时31分同样在该平台接到订单已按时完成，该乘客下车点为小区内部道路，道路狭窄，车辆停放混乱无法进入乘客下车后平台判定为中途甩客，申诉未通过，扣除服务分12分.扣除违约金30元。 该平台美其名曰胡乱扣除司机违约金，实则已克扣司机血汗钱，经多次联系平台客服人员不给予处理开具发票事宜，称这个开不了发票。请问平台规则可以大于国家法律吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
我单位收到该问题后高度重视，司机被判责订单号：2507253823232645725 ，经录音核实，行程录音12分10秒司机说到了让乘客下车，乘客说还没到呢，司机说里面我还不知道什么情况呢，乘客说又不是不能进，你什么态度。此单司机半路甩客属实，订单核实为司机责任，平台规则符合相关法律法规和行业规范，相关规则在司机端有明确展示，司机端--规则中心--半路甩客，平台将对司机降低服务分，扣除违约金、暂停服务，情节特别严重的，平台将对其永久停止服务。平台客服在2025-07-31 15:43:05通过电话029号段已联系解释说明，订单扣除违约金无法开票，因发票来自商品买卖交易后的报销证明，扣除司机费用为违约金扣款，司机要求提供违约金发票的诉求平台无法满足，司机离线。
解决方式
已解决
解决方案
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