爱奇艺VIP会员自动续费及退款纠纷
网友保保_7OxUd9lI
处理中
我于2023年7月27日在爱奇艺购买了黄金vip会员连续包季一直被自动续费到如今，今日我要求退还我未使用的天数所折算的金额，爱奇艺方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服 务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务 的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付 款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望爱奇艺方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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