BrandyMelville售后问题及运费纠纷

网友保保_543aa012 2025-07-30

处理中

2025年7月27日在本品牌购入上衣一件，在7月30日收到衣服试穿后发现衣服存在瑕疵问题，并且联系商家客服，沟通后不承认是他们衣服问题并且不承担退回运费，最后需求就是换货，可是最后连换货都不同意只能退货，这完全不符合售后规则

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 08:01:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 16:58:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 15:50:31

投诉信息

BrandyMelville

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

170元

投诉编号：

99255385

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