ETC助手充值扣费未到账

网友保保_MNnDGrnd 2025-07-31

已完结

ETC服务号有手机话费充值优惠8元券，充值了，钱扣了，话费不到账，存在欺诈消费者的行为

投诉进度

企业完结

2025-07-31 20:53:01

处理结果

关于用户反馈的问题我司高度重视，我司第一时间安排人员联系沟通协商解决，目前用户诉求已处理完毕，回访用户无问题

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 14:26:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 14:26:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-31 13:19:50

投诉信息

安徽驿路微行（ETC助手）

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷乱扣费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

191元

投诉编号：

99262340

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