扑淘商城实体专辑损坏且退款延迟处理
网友保保_xPBxTuin
已完结
我于2025年6月5日17:45:16在QQ音乐扑淘商城里购买的汪苏泷实体专辑21世纪罗曼史-订单1250****6004，出现了有磕坏磕碎的瑕疵的问题，但包装盒是完好无损的所以可确定是发货就是坏了，我申请了退款并发货且订单上已显示签收到货了，我问客服什么时候可以给我退款但是客服一直在说请让我耐心等待并且客服说仓库没有签收需要签收之后再验收并且在验收完成后7天才能给完退款，明明物流上早就显示于7月28日16:59分已代收 且并没有明确告知我需要具体等待多长时间。 商家这样的做法侵害了《消费者权益保护法》第十、十一条公平交易权和知情权，消费者有权获得质量合格的商品和商品真实的物流状态（明明已签收却说没有签收）并在交易中享有公平对待。若消费者已证实签收事实，但商家却已没有签收验收…为借口不给退款，则侵犯了公平交易权和知情权。 我的诉求是请商家明确告知我快递有没有签收如果没有签收什么时候能签收并且什么时候能验收成功给我退款，请我给我一个答复而不是让我耐心等待。
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