奶粉发现异物且客服处理不及时

网友保保_pUjhrPfA 2025-07-31

已完结

我于2015年7月25日开罐金领冠珍护1段奶粉，26日中午泡奶粉时发现有黑色的条条，打电话给客服说，她们说是美拉得反应可以正常实用是安全的，所以我就没当回事接着吃，后面到29号的晚上发现有个黑色小虫子，以反映客服但两天了都没有后续，请求帮助解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 14:47:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-08-01 14:19:57

补充内容

从7月25日发现问题到8月一号都没有人处理我的问题

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 09:03:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 18:38:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-31 18:18:13

投诉信息

伊利金领冠

投诉问题：

服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1260元

投诉编号：

99264619

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