携程捆绑销售非连程机票致行程延误引发高额费用
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携程出售组合机票7月 17日 天津一墨尔本（澳大利亚），整个航行路线如下：天津一一厦门一—雅加达一一墨尔本，由于原定 18:55起飞的SC2153厦门至雅加达航班延误至21:06，导致下一程雅加达飞往墨尔本的航班无法乘坐，我第一时间联系客服，并提交航变申请，携程客服先是说没有收到航司晚点通知，后联系我退掉下一程已经来不及的航班再行订票。而当时下一程唯一直飞航班只有唯一一个商务舱，其余路线均有长时间中转，而且中转时间超过20小时，在此情况下携程没有为我指定安排下一程机票和中转住宿，并提出由我先行预定机票，携程承诺后期协调补偿，并且在客服查看过机票且知情的情况下没有对被动升舱与转机食宿的费用上限提出任何要求和建议，依旧让我先解决行程问题，加上购票时的中转航变保障协议，我垫付了机票和食宿花费共计 30968.42元。后经协商携程愿意承担12950的机票差价，其余部分不予承担。携程在航变发生后不仅没有起到告知旅客的义务，还坚称航变未发生。同时，在有航变保障协议和客服承认的情况下购票，且是当时唯一一趟直飞航班。因航变造成的被动升舱和食宿均为当下唯一选择，携程并未提供其他可选方案。携程客服N24078对我在邮件中提出的事实均予以否认并不做出回复（有录音为证）。要求携程承担因捆绑出售非连程机票航变造成的直接经济损失：30968.42元，并对携程诱导消费者提前预支费用，不对航变起到告知义务，以及拒不履行中转航变保障合同，且模糊事实等不作为行为进行严肃整改。
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