因不可抗力取消订单遭拒
网友保保_GwSjE616
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我7月30日购买北京诺金度假酒店8.1入住，8.2离店的房间，但7.30，7.31日江苏镇江地区连续暴雨，原计划8.1前往北京的行程被迫取消，家中也受暴雨影响出现漏水情况。我向环球度假中心咨询协商退订事宜，告知我需要向原购买渠道联系，也就是携程平台，我将上述情况与携程客服联系后，告知我，必须出具受不可抗力影响而取消的车票，机票等证明才可以协商退订，否则无法解决，我表示不能理解，台风影响不算是不可抗力嘛，还需要纸质材料，本身受天气影响的损失就需要自己承担，还要额外承担无法出行入住酒店的损失。
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携程要求我发送车票取消订单，再与酒店协商，我这边目前最大的问题就是酒店退订，车票门票可随时取消，短信通知晚上6点再给我回复，这种办事效率，以后再也无法信任携程了，直接以第三方名义向酒店协商就能解决的问题，有那么复杂吗。晚上6点再回复还有啥意义，已经过了酒店入住时间，到时候可能真就无法退订了吧。
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