入住酒店发现虫子，携程不予退款

网友保保_77ggBrCc 2025-08-02

已完结

定了8.1号入住辉腾锡勒印象酒店，当晚入住床上全部虫子。800多一晚酒店，和携程沟通后无果，他说酒店不让退，携程没办法，简直霸王条款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 10:54:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 08:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 00:39:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 00:32:57

投诉信息

携程

投诉问题：

不予退款霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

881元

投诉编号：

99272862

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