大麦网演出票退款纠纷
网友保保_p9BTEMjq
已完结
本人于5月16日在大麦网购买爱乐汇空间艺术有限公司主办的《舞动精灵佛山站》演出门票。6月4号接到来自家里的消息，爸爸意外受伤在ICU，伤势严重，后续治疗费用巨大，康复时间漫长，是否保住性命未知，突遇困境无法如期参加该演出活动，于6月4号向大麦人工客服申请退款并提供了爸爸的入院诊断证明。6月6日接到大麦客服电话告知无论什么情况不能退票退款要求我自行处理，我不同意。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。8月一号，再次向大麦平台申请退款，对方要求我出示我父亲的出入院记录以及缴费凭证，我提供后，却说不支持退款。如今我父亲出院在家，但是生活不能自理，需要我照顾，我无法参加9月10号的演唱会。 我请求监督部门为我解决，我个人诉求是无条件全额退款。谢谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解除投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
