抖音旅游商品退款纠纷
网友保保_QHb1URJp
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7月29号晚上8:57，我在抖音平台上下单，这个北海涠洲岛 4 天 3 晚旅游行程，当天晚上7月29号晚上9:26，这个旅游公司就给我打电话来确认人员信息并加微信，在这期间，我们对行程的问题也发生了一系列的争执。因为我们觉得货不对版，这个行程并不符合我们的预期（微信聊天记录可作证），期间旅行社联系人一直引诱我在抖音上预约日期，说给我们行程做计划，并说预约好发截图给她。7 月 30 日下午 16:06 分，因为个人行程及其他原因我决定申请退款加我微信的工作人员再三跟我确认是否申请退款我说是的，她回复好的，已取消。 但抖音申请退款到 24 小时后显示已被商家拒绝。从拍单到申请退款发生在 24 小时内，且申请退款时离我预约的日期长达 14 天， 24 小时内申请的退款给商家造成了任何损失，商品界面退款说明里明确标明预约成功后行程 7 日以上无需交付违约金，商家拒绝退款这自行为侵犯了我的消费者权益，我的诉求是商家退款。
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