铂爵旅拍未按约定提供服务并拒绝退款
网友保保_03NG8ETW
已完结
要求铂爵旅拍文化集团有限公司退订金2025年6月18日，通过销售温迪介绍并决定预订拍摄，沟通完其通过微信向铂爵影像文化科技（厦门）有限公司（合同总部地址：翔安区马巷镇莲亭路830号19层）购买了婚纱照拍摄服务，当时通过淘宝支付了2000元订金。在此伯爵旅拍已经出现发薪问题后期服务无法明确保障，属于欺诈消费者行为，我们的权益无法得到保障；在2025年7月17日，其联系客服和销售都无人回复，电话不接。后面客服回复退订金不是她负责，拨打该公司售后电话也无法接听，预约电话也无法接听。并且翔安总部公司已强制休假，其担心该公司会倒闭，要求相关部门调查处理并协商退回预付款订金2000元，目前该店已搬至湖里区湖里街道华昌路132号
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
