铂爵旅拍定金退款纠纷及服务中断问题
网友保保_J9rZf6FV
已完结
我于2025.5.20通过伯爵官方账号加上铂爵销售，并通过淘宝购买定金2000元，被告知要先核销掉才能帮忙开具合同。现婚期临近，欲拍摄，联系销售门店均未回复，同时淘宝客服表示未进行拍摄可退，淘宝上完成了投诉流程后，再一步进入了卖家取证流程，从而导致另一个客服开始拖延，一会说大理可拍，过两天又不能拍了。导致我们很多消费者的权益受损，且拖延淘宝投诉进展。要求相关部门调查处理并协商退还定金2000元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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