抖音预约酒店退款纠纷问题

网友保保_uPdIYj6J 2025-08-01

已完结

我在7月12日在抖音平台上预约了酒店，购买的是四天三晚的房间。联系客服申请退款，客服不全额退款您好，当时酒店并没有明确跟我说未入住就不退全款。现在我因为工作原因无法入住，酒店却拒绝给我退全款。我觉得他们这样的做法侵犯了我的权益，希望你们能帮忙处理一下

投诉进度

用户申请完结

2025-08-01 19:43:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 14:02:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 12:09:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 11:59:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷定金预售问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

372.56元

投诉编号：

99268236

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