欧瑞博智能家居预付款退款及换货纠纷
网友保保_FLJFdcYC
处理中
22年10月9日欧瑞博智能家居收了预付款15000元，未动工前因小孩读书不便利停止装修与欧瑞博公司负责人协商退费，对方提出扣除2000元辛苦费，我同意，达成一致等待退款，多次催促后，退款10000元，与协商退款少退3000元，我本着友好解决问题提出可把退款金额换成欧瑞博门店可用家电，最终换了价值四千投影仪，双方达成一致，收到投影仪后拆开发现是多年老款并有损坏，与欧瑞博负责人再次协商，对方说可以换新，我找了跑腿送过去，等待对方换新至今一直未回复我。忘平台帮我处理，现在我不要投影仪，要求对方退回开始协商好的退款13000元，补齐未退回的三千元。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
