购买盲盒破损且补发处理拖延
网友保保_a14c0284
已完结
我于2025年7月6日在名创优品合肥中环城店购买HELLO KITTY夏日黑皮系列毛绒香薰盲盒，回来拆封后发现有破损，遂在当天在名创优品线上商城跟在线客服反馈问题，客服承诺7-15天内给我补发，后7月21日咨询进度，告知仍需等待，之后7月27日我再次询问，得知之前两次客服并未帮我申请补发，27日的客服帮我填写补发申请，让我等待，今天8月1号我再次询问进度，客服告知仍需等待，我要求告知具体等待时间，客服以这是内部信息无法告知。距离我第一次反馈问题已将近一个月的时间，问题还没有得到解决。截图只有部分，因为他们在线客服消息隔一段时间会清空，之前没准备投诉，所以没有保存。
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